Question en attente de réponse
Balise de remplacement non reçue ?
Bonjour,
J'ai un SAV en cours sur le collier GPS de mon chien. IL a été déclaré defectueux et on m'a annoncé son remplacement. Il y a plus d'une semaine j'ai reçu la carte SIM mais sans le boitier. J'ai appelé l'assistance qui m'a dit que c'était normal, qu'il y a avait un envoi séparé et que je l'aurais avant fin de semaine dernière ... aujourd'hui je n'ai toujours rien. Quand vais je enfin recevoir la balise GPS de remplacement ? Merci.
Réponses
Bonjour Olivier,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que le service interne a expédié en date du 14 juin la commande de remplacement.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Suite à la consultation de votre ligne, je visualise qu'un traitement identique est apporté depuis ce jour par un service interne.
Mon collègue Farid va poursuivre le traitement avec vous.
Un premier retour a déjà été apporté de sa part en date d'aujourd'hui.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt pour aider la communauté.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Plus aucun accès
Bonjour, je n es plus d accès réseau depuis 48h . Après vérification sur mon compte NRJ mobil , tout est niquel , pas d impayé et ou de ligne résilier. Ne pouvant pas être... -
bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
Ma ligne est suspendue pour un problème de prélèvement du mois de février prélèvement a été fait depuis mais c'est toujours impossible de passer les appels, les sms et les... -
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
-
