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Impossible de choisir le forfait ?
Bonjour,
Je souhaites changer de forfait mais impossible de choisir le forfait que je veux. On ne me donne le choix que sur trois forfaits. Que faire?
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Bonjour Brunella,
Pouvez-vous me communiquer le nom de l'offre souhaitée, s'il vous plaît ?
Après vérification sur votre ligne, je constate que vous êtes éligible aux offres avec ou sans engagement.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour,
Je souhaiterai avoir le forfait sans engagement 100Go, Appels/Sms/MMS illimités a 19,99€. D'ailleurs ce forfait reste-t-il a 19,99 tout le temps?
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Bonjour Brunella,
Après vérification, je constate que vous avez bénéficié d'une remise de 15% sur votre forfait pendant 30 mois à compter du 26/11/2017. Cette remise est donc valable encore 23 mois.
Si vous souscrivez au forfait WOOT 100Go sans engagement, votre offre sera donc à 16,99EUR/mois pendant 23 mois, puis à 19,99EUR/mois au-delà.
Si vous êtes d'accord pour mettre en place cette nouvelle offre, veuillez répondre au mail que je vous fais parvenir.
S'il ne se trouve pas dans votre boite de réception, pensez à vérifier dans vos SPAM ou Courriers indésirables, il s'y trouve peut-être.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Brunella,
Votre demande a été traitée en privé et votre changement d'offre a été enregistré sur votre ligne.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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