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Envoi carte SIM mauvaise adresse ?
Bonjour,
J'ai commandé ce jour une nouvelle carte SIM.
L'adresse de livraison indiquée dans le mail de confirmation n'est pas celle que j'ai renseignée lors de la commande, et je souhaiterais m'assurer que ma nouvelle SIM arrivera bien à la bonne adresse.
Merci d'avance pour votre réponse.
Sébastien
Bonjour Sébastien,
Suite à mon message en privé, je vous ai confirmé l'adresse de livraison de votre carte sim.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Sébastien,
J'ai bien pris en compte votre message concernant l'adresse de livraison de votre carte sim.
Je vous confirme que le mail que vous recevez est un mail automatique qui reprend par défaut l'adresse enregistrée dans votre dossier.
En effet l'adresse modifiée manuellement depuis votre espace client pour la livraison n'est pas repris dans le mail.
Je vous propose de continuer notre échange par mail afin de vous confirmer l'adresse de livraison enregistrée.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
J'ai le même soucis, le mail de confirmation de ma commande de carte sim m'indique l'adresse enregistré dans mes informations personnelles mais pas celle que j'ai spécifiée pour ma commande, pourrais-je avoir confirmation qu'elle arrivera à la bonne adresse?
Merci d'avance
Cordialement
Aurélie
- Anonyme
Anonyme
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- points
Bonjour Aurélie,
Un mail automatique qui reprend par défaut l'adresse enregistrée dans votre dossier vous est envoyé lors d'un remplacement de carte Sim. Ce mail ne prend pas en compte d'éventuelles modifications d'adresse.
Par mesure de sécurité, je viens de vous envoyer un mail reprenant l'adresse d'envoi de la carte Sim. Je vous invite à consulter votre boîte mail.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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J'ai bien vu votre mail de confirmation d'adresse mais il y a une erreur de réception lorsque je vous répond. L'adresse indiqué sur le mail est la bonne et j'espère que la carte sim a déja été envoyé.
Cordialement,
AUrélie C
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