Question en attente de réponse
Impossible de se désabonner, forfait NRJ Mobile
Bonjour,
depuis le 1er janvier 2018 j'essaie sans succès de me désabonner de mon forfait de tel mobile NRJ Mobile en appelant le xxxxxxxx. Je suis chaque fois la procédure mais le mois suivant je suis quand même prélevé. Je n'utilise plus mon forfait NRJ Mobile depuis janvier 2018, vous pourrez le voir en regardant les activités d'appel sur le compte. Le numéro de tel associé à ce compte est le xxxxxxxxx.
De Janvier à Avril inclus j'ai été prélevé de 2€ chaque fois (total 8€) mais depuis Mai inclus, je suis prélevé de 9,98€: par EURO INFORMATION PRELV NRJ MOBILE xxxxxxxx NUM 2010099381094
Je souhaiterais donc résilier une bonne fois pour toute mon abonnement inutilisé mentionné ci-dessus et je souhaiterais aussi être remboursé des montants prélevés inutilement sur mon compte pour un total cumulé de: 27,96€ jusqu'à ce jour (26 juin 2018).
Merci de me tenir informé de la prise en compte de ma demande s'il vous plaît.
Bonne journée!
Julien Braida
Réponses
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Bonjour Julien,
Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Julien,
Votre demande a été traitée, je clôture votre dossier.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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