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Question en attente de réponse

je ne suis pas autoriser a appeler ce numero

Jean C.
Jean C.

Jean C.

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0
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points

Bjr
Mon amie et moi avons un forfait cdiscount,nous avons besoin de telephoner en espagne mais lorsque je telephone il y a un message qui me dit que je ne suis pas autoriser a appeler ce numero.
Comment faire?
merci

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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points
Equipe

Bonjour Jean Christophe,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, il est possible d'activer une option internationale gratuitement.
Nous en avons trois à disposition : avec blocage web, avec web et sans aucune limitation web.

Si vous choisissez l'option sans aucune limitation web, je vous informe que vous vous exposez à de forts risques de facturation.
En effet, il y a un risque de connexions automatiques des applications. Cela entraine du hors-forfait pour les clients ayant des smartphones.
Depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement, surtout avec les connexions internet. Les smartphones se connectent automatiquement pour les mises à jour et les différentes applications.
Aucune facturation DATA à l'international ne sera remboursée.

Vous avez la possibilité de désactiver l'itinérance des données. Cela empêche les connexions internet automatiques et vous pouvez ainsi mieux contrôler le hors forfait.

Sachez que pour l'Europe et les DOM, vous détenez les appels, SMS et MMS en illimité ainsi qu'une enveloppe internet de 5 Go.

Pour connaitre la tarification à l'international, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2... (page 4).

Avant votre départ, il est indispensable de créer un code de messagerie pour pouvoir consulter votre répondeur à l'étranger.
Il permet également de consulter votre répondeur depuis n'importe quel téléphone (utile en cas d'oubli, perte ou vol du mobile).
Pour connaitre la procédure de création, je vous invite à consulter les éléments ci-dessous :
1. Composer le 777
2. Appuyer sur la touche * du téléphone
3. Appuyer sur la touche 3
4. Appuyer à nouveau la touche 3
5. Suivre les indications du serveur vocal

Pour obtenir des informations complémentaires à ce sujet, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client,

Jean C.
Jean C.

Jean C.

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bjr
j'ai un forfait 40 go dont 5 go data a l'etranger ,sms et mms gratuit aussi en union européenne .
je ne sais pas si l'option internationale est activée mais je ne peux pas appeler en espagne.

JEAN CHRISTOPHE F.
JEAN CHRISTOPHE F.

JEAN CHRISTOPHE F.

Niveau
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points

bonjour
pouvez vous activer l'option Internationale (avec WEB) .
Merci

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Jean Christophe,

Suite à notre échange, j'ai demandé l'activation de l'option internationale avec web.
Le délai de prise en compte de l'option est de 02 heures à 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer le téléphone.
Si vous n'êtes pas en France lors de l'activation de l'option, la prise en compte de l'activation peut dépasser les 48 heures.
Les options sont modifiables depuis l'espace client internet.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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JEAN CHRISTOPHE F.
JEAN CHRISTOPHE F.

JEAN CHRISTOPHE F.

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bonjour
Pouvez vous activer l'option à mon amie qui a le même forfait que moi ?
je vous ai envoyé par mail les infos .
merci

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
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Equipe

Bonjour Jean Christophe,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
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Elodie L.
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Bonjour Jean Christophe,

Suite à notre échange, j'ai demandé l'activation de l'option internationale avec web.
Le délai de prise en compte de l'option est de 02 heures à 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer le téléphone.
Si vous n'êtes pas en France lors de l'activation de l'option, la prise en compte de l'activation peut dépasser les 48 heures.
Les options sont modifiables depuis l'espace client internet.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
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