Question en attente de réponse
Hors forfait de 18€66 de 18h01 à 18h26 alors qu'il y a eu après 18h26 des connexions internet au même endroit
Bonjour,
Au col de Puymorens, Pyrénées française, j'ai utilisé internet sur le réseau français. Enfin je croyais... Ce que je trouve bizarre, c'est que sans bouger de place, de 18h01 à 18h26 je me retrouve avec un hors forfait de 18€66. Avant et après ces horaires, j'ai aussi eu des connexions internet qui ne sont pas compter comme hors forfait.
Pourquoi devrais-je payer ce hors forfait??
Réponse
Bonjour Adrien,
Après consultation de votre dossier, je constate effectivement ce hors forfait.
Il est dû à des connexions web effectuées avec l'utilisation des antennes de téléphonie d'Andorre.
En effet, Andorre ne fait pas partie de la nouvelle législation concernant le roaming en Europe.
Lors de déplacements frontaliers, il y a de risques importants de connexions avec les antennes étrangères.
De ce fait, vous restez redevable de cette somme qui s'ajoutera sur votre prochaine facture.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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