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Cette question a été résolue
Bonjour,
mon iphone 5s est un téléphone reconditionné.
Il s'éteint de manière intempestive, je l'ai réinitialisé mais cela ne change rien... peut-on faire appel au SAV ?
codialement
Bonjour Charlotte,
Votre iPhone 5S reconditionné est toujours sous garantie jusqu'au 13/09/18, un SAV Mobile de prêt peut être mis en place.
Le constructeur exclut de la garantie le bris et l'oxydation. Si c'est le cas, je vous invite à le signaler.
Principe : un coursier vous dépose un mobile de prêt et récupère votre mobile et le chargeur uniquement. Une fois le mobile réparé, vous êtes contacté par nos services pour convenir d'un rendez-vous afin de vous retourner votre téléphone et récupérer le mobile de prêt. Un adaptateur de carte SIM est fourni.
Je vous invite à vérifier que la fonction "Localiser mon iPhone" est bien désactivée.
Êtes-vous d’accord pour mettre en place ce SAV ?
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Oui je veux bien mettre en place un SAV.
merci
Merci mais comment puis-je avoir un SAV rapidement ?
Bonjour Charlotte,
Je vous remercie pour votre retour.
Votre demande de SAV est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Charlotte,
Suite à notre échange en privé, je vous ai mis en relation avec notre service technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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