Je voudrais changer de mobile sans rallonger mon engagement, est ce possible ?

Bonjour Valérie,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, le renouvellement de mobile vous réengage sur 24 mois.
Vous pouvez bénéficier d'une remise sur le prix du mobile grâce à votre ancienneté.
Pour obtenir des informations complémentaires à ce sujet, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728817-program...

Je vous invite à valider la commande depuis votre espace client.
Pour obtenir le pas à pas, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile

Le délai de livraison est de 48 heures de préparation + les délais postaux.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, vous devez nous le signaler dans un délai maximum de 72 heures après la réception.
En cas de changement de carte SIM, elle est envoyée dans une enveloppe à part dans le même colis que le mobile.
S'il n'y a pas de changement d'offre, l'activation doit être demandée à réception.
Si vous validez un changement d'offre, l'activation se fait avec la migration en cas de changement de réseau.
En cas de rachat de mobile, l'enveloppe à bulle est présente dans le colis.

Un courrier, un SMS et un mail de confirmation sont envoyés.
La nouvelle date de fin d'engagement est notifiée sur le courrier.

Si vous validez le paiement sur facture, le prix est prélevé sur la prochaine facture.
Si vous validez le paiement par CB, le débit est immédiat.
Si vous validez le paiement en trois fois CB, je vous invite à prendre en compte les dates d'échéance.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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