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Question en attente de réponse

Depuis ce matin je ne capte plus le réseau telephonique à domicile ?

SABRINA D.
SABRINA D.

SABRINA D.

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points

Malgré le redémarrage de mon téléphone en enlevant la batterie, je n'ai plus de réseau depuis ce matin. Je ne reçois ni ne peux émettre les appels et sms. J'ai basculé sur le réseau SFR car nous ne captons pas Bouygues dans notre commune

Réponses

Bonjour Sabrina,

Je constate que des usages ont été effectués sur votre ligne hier dans le courant de la journée, j'en déduis que le réseau fonctionne lorsque vous vous déplacez.

Cette donnée exclut la possibilité d'un mauvais paramétrage de connexion de votre téléphone.

Si l'anomalie est toujours d'actualité, je vous invite à réaliser la manipulation suivante depuis votre domicile :

  • Rendez-vous dans les Paramètres,
  • Dans le menu Réseaux Mobiles,
  • Choisissez Opérateurs de réseau,
  • Appuyez sur Recherche de Réseaux.

Après la courte recherche, le réseau "Crédit Mutuel" apparaît-il ?
Si oui, quel est le message affiché lorsque vous tentez de le sélectionner ?

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sabrina,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, je suppose que votre anomalie est résolue.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour trouver les réponses à vos questions.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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