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Question en attente de réponse
Bonsoir, je n'arrive pas à envoyer de SMS au Portugal depuis la France alors que tout fonctionnait bien depuis le Portugal, vers un numéro portugais. Pourtant j'ai bien enregistré le n° avec +351 au début puis les 9 chiffres du correspondant Portugais. Pouvez vous régler ce problème ?
Réponses
Bonjour Jean-François,
Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger.
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait.
2 options internationales sont proposées :
L'activation de cette option peut s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
De plus, vous trouverez les tarifs appliqués en suivant ce lien, en pages 4 et 5 : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT-MOBILE_2...
En cas de départ à l'Etranger, veuillez mettre en place un code secret sur votre messagerie vocale afin d'écouter vos éventuels messages vocaux à l'étranger :
Vous pourrez le supprimer à votre retour.
Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033 77 12 12 77.
Je vous adresse un mail en privé via lequel vous pourrez me répondre.
Dans l'attente de votre retour Jean-François, je vous souhaite une bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Jean François,
Je vous ai apporté une réponse concernant l'envoi de SMS vers l'international.
Je vous invite à consulter vos mails.
Bonne journée Jean-François et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Sorba a répondu
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JEAN-FRANCOIS a posé une nouvelle question
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