Question en attente de réponse
j'ai reçu aujourdh'ui mon nouveau mobile avec la carte sim. mon portable ne fonctionne pas . Que faire,.
Je ne peux passer que les appels d'urgence et sur la page d'accueil de mon portable il est inscrit ceci: erreur d'inscription et insérer carte sim2.pourquoi?
Réponse
Bonjour Marie-Louise,
Je constate que vous avez effectué l'activation de votre nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client.
Après cette opération, un délai de maximum deux heures est nécessaire, avez-vous réalisé un nouveau redémarrage de votre nouveau téléphone depuis ?
Concernant le message "Insérer carte SIM 2", il est inhérent au téléphone qui propose deux lecteurs SIM. Je vous invite à ne pas en tenir compte car ce mobile est également fonctionnel lorsqu'une seule carte est insérée.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Antoine a répondu
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MARIE LOUISE a posé une nouvelle question
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