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Question en attente de réponse

Journée à Londres

CELINE F.
CELINE F.

CELINE F.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
CELINE F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 juin 2018
il y a presque 6 ans
Consultations
consultée 25 fois
question
q

Bonjour, je pars à Londres une journée le 30 juin 2018. J'ai un forfait appel et sms illimités 40 Go- sans engagement à 15 euros. Puis-je appeler, consulter mes mails et surfer sur internet sans payer de supplément ? Si oui, y a t-il une manipulation à faire ? Sachant que je n'arrive pas cocher l'option internationale avec web car l’option blocage des usages premium est cochée. Merci

Réponse

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonjour Céline,

Suite à la nouvelle réglementation européenne pour les frais de roaming mis en place le 15 juin 2017, vous pouvez téléphoner, surfer et envoyer des SMS au même prix qu’en France partout en UE et DOM sauf vers un pays non inclus dans le Roam Like At Home.
De plus, avec votre offre vous bénéficiez d'une enveloppe data de 5Go l'Europe et les DOM.
Cette option qui vous permet d'utiliser votre ligne depuis l'Union Européenne et les DOM est activée par défaut et permet d'appeler depuis le pays ou vous êtes et vers ce pays ou vers la France.
Cependant, si vous souhaitez appeler un autre pays de l'UE sauf vers la France, vous serez bloqué.

Exemple = Vous êtes en Angleterre et aucune option internationale n'est active :

  • Appels possibles vers l’Angleterre (zone ou vous êtes) ou vers la France
  • Appels vers l’Italie : IMPOSSIBLE

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisco...
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

Si vous souhaitez activer une option internationale, je vous invite à revenir vers moi

Sinon, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Très bonne journée

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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