mon mobile s'est eteint et sur l ecran le logo samsung clignote que faire?

Bonjour Frédéric,

Je prends en charge votre demande.
Avez-vous tenté de forcer le redémarrage de votre téléphone en appuyant simultanément sur les boutons volume bas et marche arrêt (appui long) ?
Vous pouvez également tenter de le remettre en charge.

Si cela ne donne rien, vous pouvez également tenter de réinitialiser votre téléphone.

Si la manipulation fonctionne, l'ensemble des données stockées sur la mémoire interne sera effacé : contacts, photos/vidéos, applications, code wifi et mails, etc.
Au redémarrage il vous sera demandé de renseigner l'adresse et le mot de passe du compte Gmail que vous aviez configuré à la première utilisation.
Si le paramétrage doit être réinstallé, vous pourrez utiliser le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Pour lancer la réinitialisation, le mobile doit être éteint : si besoin, vous pouvez forcer l'extinction en appuyant simultanément sur la touche volume bas et marche/arrêt.
Une fois le mobile hors tension :

• Maintenir : volume haut + bouton "Home" + bouton on/off pendant plusieurs secondes
• Une fois que logo Samsung apparait, relâcher.
• Sur le menu en anglais, sélectionner, à l'aide des boutons de volume : "wipe data/factory reset".
• Appuyer sur le bouton "on/off" pour confirmer.
• Sélectionner "Yes delete all user data"
• Sélectionner "reboot system now"
Le redémarrage prend plusieurs minutes, le mobile devra être configuré comme lors de la première mise en service.

Je vous invite à revenir sur ce fil si ces manipulations n'aboutissent pas, vous pourrez alors me préciser le modèle de votre mobile et si celui-ci présente un dommage apparent ou a été en contact avec un liquide.

Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Frédéric,
Je reprends le traitement de ma collègue Anaïk.
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.