Question en attente de réponse
Suspension de ma ligne suite à un hors forfait.
Bonjour, J'ai fait le nécessaire pour lever la suspension de ma ligne suite à un hors forfait. Ceci étant et le délai de deux heures passé, ma ligne reste inactive.D'avance merci pour votre retour?
Réponse
Bonjour Lucian,
J'ai bien pris en compte votre message concernant le délai de remise en service de votre ligne.
Je vous invite dans un premier temps à redémarrer votre mobile pour la mise à jour de votre sim.
Si au redémarrage vous ne pouvez toujours pas appeler.
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre HTC :
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
4 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
5 Sélectionnez le réseau Auchan Telecom. (avec le point)
6 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
7 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
8 Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
9 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Conservation de la ligne titulaire décédé
1ÈRE QUESTION : Mon conjoint est titulaire de la ligne que ma fille utilise. Mon conjoint décède. On me demande d'envoyer RIB, copie de mon passeport et ACTE DE DÉCÈS pour me... -
demande d’activation de mon offre 14GO dans les DOM TOM
Bonjour, je suis en Martinique dans mon offre j’ai droit à 14 Go mon numéro est 0651661579 je n’arrive pas à recevoir ni les communications ni internet, je vous prie de les...
-
