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Réponses
Bonjour Jose,
Après étude de votre dossier, je constate l'activation de votre nouvelle Sim ce jour.
Le délai d'activation est de 2h, vous m'indiquez que ce délai est dépassé.
Vous m'indiquez également, que vous avez le message "aucune carte sim", de ce fait, je suppose que le code PIN n'est pas demandé.
Si c'est le cas, c'est que le mobile ne la lit pas.
Un test croisé est nécessaire (la carte Sim dans un autre mobile ou une autre Sim dans ce mobile) afin de déterminer l'origine de l'anomalie.
Dans l'attente du retour du test, je vous souhaite une bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jose,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
De plus, je constate des usages sur votre ligne.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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