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Cette question a été résolue

Impossible de faire une portabilité à la souscription d'un forfait après échec d'une première tentative de souscription

Nicolas D.
Nicolas D.

Nicolas D.

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J'ai le numéro de portable 06******** chez Sosh. J'ai tenté de prendre un forfait Cdiscount, géré par Nrjmobile. Une première tentative de souscription avec portabilité a échoué suite à un incident de paiement. Lors de la deuxième tentative la portabilité n'est plus possible car la page de souscription me dit que le numéro est déjà chez Nrjmobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Nicolas,

Après vérification, je constate que la tentative de souscription a été prise en compte.

En effet, la commande est validée mais le paiement a bien échoué, ce qui entraîne automatiquement son annulation dans les 2h.

De ce fait, je procède immédiatement à l'annulation de cette commande et vous pourrez ainsi réitérer votre tentative de souscription.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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