Cette question a été résolue
Pouvez vous débloquer mon forfait internet 3GO qui est bloqué à 20Mo
J'ai souscrit une option 3go sur mon forfait, il est actuellement bridé à 20mo est il m'est impossible de l'utiliser, pouvez vous le débloquer?
Merci d'avance de votre réponse.
Bonjour Fanny,
Suite à la correction apportée par notre support technique, le blocage a été levé. Votre suivi de consommation indique que vous avez pu vous connecter à nouveau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Fanny,
Je constate effectivement une anomalie sur votre ligne. L'option est bien validée mais je vois que votre navigation est bloquée à 20Mo. J'effectue une demande d'intervention auprès de notre support technique et vous tiendrai informée directement sur ce fil de discussion.
Je vous souhaite une bonne journée.
A très bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Merci de votre efficacité, tout fonctionne parfaitement!.
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