Question en attente de réponse
impossible d appeler un portable en Italie avec forfait Cdiscount
Bonjour
je suis titulaire d'un forfait 40 GO Cdiscount Mobile et j'essaie d'appeler en vain un portable en italie avec l'indicatif +39 suivi du numéro de portable, est-ce que mon forfait n intégre pas les appels vers l'europe et entre autre l'Italie ?
merci de votre réponse
Jluc Descout
Réponse
Bonjour Jean-Luc,
J'ai bien pris en compte votre message concernant les appels émis depuis la France vers l'international.
Votre offre Cdiscount 40go ne comprend pas les appels émis de la France vers l'international. L'option internationale qui autorise le hors forfait sera disponible à partir d'un mois d'ancienneté si aucun impayé n'est visible sur votre ligne.
Sans option internationale, il est possible d'activer une option "usages internationaux" depuis votre espace client.
Deux options sont disponibles :
Appels illimités vers les fixes de 85 destinations à 4€ par mois.
1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE + Suisse + DOM+ USA+ Canada (Amérique) à 5€ par mois.
Votre offre comprend les usages lors de vos déplacements occasionnels en UE : vos appels, SMS et MMS sont décomptés du forfait et vous disposez de 5Go depuis l'Europe et les DOM.
Sans option internationale, vous pouvez appeler vers le pays où vous vous trouvez et vers la France.
Vous retrouverez plus d'informations en consultant ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-nouvelle-forfait-mobile-enrichit
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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