Question en attente de réponse
Problème envoi/réception sms, envoi photos. Comment cocher données mobiles?
Bonjour,
j'ai un Samsung galaxy S5 et depuis peu, je me suis rendu compte que je ne recevais/envoyais pas tous mes sms.
J'ai essayer de reparamétrer, mais maintenant en plus de ce pb, impossible d'envoyer les photos par MMS.
Quand je vais dans "à propos de l'appareil" "état", je vois "réseau, type de réseau mobile, état du service : hors service, itinérance: pas d'itinérance et état du réseau mobile déconnecté.
Je vois bien qu'il y a un pb, mais je n'arrive pas à le résoudre en suivant les conseils de paramétrage que vous indiquez. Pouvez-vous me sauver? Je suis désespérée....
Réponse
Bonjour Christelle,
J'ai bien pris en compte votre message.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :
- Crédit Mutuel Mobile,
- CIC Mobile,
- NRJ Mobile,
- Auchan telecom,
- CleMobile,
- Cofidis Mobile,
- Blancheporte Mobile,
- Cdiscount mobile.
Pour cela se connecter sur l'assistance mobile et cliquer sur l'onglet modifier votre profil.
Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bon week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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