Question en attente de réponse
impossible de recevoir ni d'émettre des appels?
Bonjour
depuis le changement de mon offre téléphonie le 29/06/2018, impossible de recevoir ni d'émettre des appels, le téléphone affiche "appels d'urgence uniquement". Je l'ai redémarré à plusieurs reprises, je l'ai également éteint et retiré la carte SIM, rien n'y fait toujours le même état. Je suis en déplacement à partir du 2 juillet, merci de régler cet incident au plus vite.
cordialement, Laurence Sannier
Réponse
Bonjour Laurence,
J'ai bien pris en compte votre message concernant le réseau sur votre mobile.
Je constate sur votre dossier que vous avez contacté notre assistance technique ce jour.
Le technicien vous a informé que dans le colis contenant votre nouveau mobile, une nouvelle sim était fournie. Cette nouvelle carte sim est active, c'est pourquoi vous n'avez plus de réseau. Je vous invite à vous rendre en agence bancaire dans laquelle le colis a été livrée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
En vous souhaitant une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Pouvez vous me donner votre RIO svp ?
Bonjour, Je souhaiterai avoir mon RIO svp ? Merci -
svp réactivez ma ligne svp
erreur je me suis trompé de ligne -
pasd'accés aux données mobiles de 10 Go de ma carte sim. J'ai essayé sur un autre smartphone, c'est la même problème.
bonjour, impossible de trouver un numéro où vous joindre... depuis la réception de ma carte sim, les données mobiles ne fonctionnent pas. J'ai essayé sur un autre smartphone...Bonjour Corinne, Merci pour votre intervention. Je vous souhaite une bonne journée. Rania, Conseillère Assistance Mobile.
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