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Question en attente de réponse

batterie qui se charge très très lentement ?

CLEMENCE G.
CLEMENCE G.

CLEMENCE G.

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Bonjour, j'ai un nokia 3, il ne fonctionnait plus du tout, j'ai bénéficié d'un mobile de prêt pendant sa réparation, je l'ai récupéré depuis une semaine ou deux environ, maintenant une nuit ne suffit pas pour le charger entièrement et il se décharge vite. Je ne peux pas ouvrir le téléphone pour sortir la batterie et j'ai essayé avec un autre chargeur ? Que faire ? Pourrais-je avoir un nouveau téléphone qui cette fois-ci fonctionne correctement ?
Merci d'avance.
Cordialement
Clémence Gouget

Réponses

Elodie L.
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Elodie L.

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points
Equipe

Bonjour Clémence,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :

  • Quel est le temps d'autonomie de la batterie ?
  • Quel usage effectuez-vous sur une journée type ?
  • Combien d'applications sont installées ?

Je vous invite à fermer les applications ouvertes en tâche de fond et à désactiver le wifi, Bluetooth et GPS tant qu'ils ne servent pas.
Si vous avez modifié le réglage du niveau de luminosité du mobile et le temps de mise en veille de l'écran, je vous invite à les réinstaller à l'initial.

Vous m'indiquez avoir testé avec un autre chargeur. Quel résultat avez-vous constaté ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
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Equipe

Bonjour Clémence,

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
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Elodie L.

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Equipe

Bonjour Clémence,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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