Forfait Prompto 100Go, compatible téléphone bloqué orange ?

Bonjour Martine,

Votre demande concernant le déblocage de votre mobile a été prise en charge.

Après vérification, je constate que l'antenne utilisée sur votre ligne est le réseau "Orange".

A titre d'information, les messages "SIM verrouillée", "Téléphone restreint", "Réseau indisponible" ou "Code blocage réseau" s'affichent à l'écran lorsque vous insérez votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.

Le mobile que vous souhaitez utiliser a été acquis chez un autre opérateur.

Votre mobile est certainement simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.

Nous vous invitons à contacter le Service Client de votre ancien opérateur, qui vous communiquera le code de désimlockage de votre mobile.

Les antennes utilisés sont différentes de l'opérateur.

Si vous avez acquis votre téléphone chez notre opérateur, nos mobiles obtenus dans le cadre :

• d’une nouvelle souscription sont automatiquement désimlockés depuis 2013,
• d’un renouvellement de mobile sont automatiquement désimlockés depuis 2011.

En vous souhaitant une bonne journée et un bon weekend.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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