Assistance Mobile

Cette question a été résolue

pourquoi ma commande est refusée?

Catherine P.
Catherine P.

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Bonjour, je viens de finaliser une demande de forfait via cdiscount mobile et j'ai reçu un mail de nrj mobile me disant que ma commande n°4xxxxxxxxxx est annulée. " Suite à votre commande NRJ Mobile du 30/06/2018, nous avons le regret de vous informer que les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite à votre demande." Pouvez-vous me donner plus d'explication SVP. Merci

Bonjour Catherine,

J'ai bien pris en compte votre message concernant le motif de l'annulation automatique de votre commande.

Je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail pour des raisons de confidentialité.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Jevous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Catherine,

Suite à mon message en privé, je vous ai apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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