Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour, je viens de finaliser une demande de forfait via cdiscount mobile et j'ai reçu un mail de nrj mobile me disant que ma commande n°4xxxxxxxxxx est annulée. " Suite à votre commande NRJ Mobile du 30/06/2018, nous avons le regret de vous informer que les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite à votre demande." Pouvez-vous me donner plus d'explication SVP. Merci
Bonjour Catherine,
J'ai bien pris en compte votre message concernant le motif de l'annulation automatique de votre commande.
Je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail pour des raisons de confidentialité.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Jevous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Catherine,
Suite à mon message en privé, je vous ai apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Bonsoir, j'ai le même problème...
Bonjour Wulin,
En effet votre commande s'annule automatique.
Je vous envoie un mail pour vous donnez les raisons de cette annulation.
A tout de suite.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.