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Question en attente de réponse

Problème de réseaux depuis deux jours

BERNARD G.
BERNARD G.

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Bonjour,

je constate depuis samedi 30 juin 2018 au matin que je n'ai plus de réseaux; les derniers jours ce dernier était également aléatoire.
Logiquement je devrais être comme demandé sur le réseau Orange vu que vous m'aviez déjà basculé sur un autre réseau il y a quelques mois. Supposant que vous m'avez à nouveau basculé sur un autre réseau je vous demande de me connecter sur le réseau Orange comme souhaiter. Pour information mon épouse qui est également au Crédit Mutuel n'a pas de problèmes.
Si ce problème ne sera pas résolu rapidement je quitterais le service de téléphonie du Crédit Mutuel et mon conjoint également.

Cordialement

GROSS Bernard

Réponses

Charlotte B.
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Charlotte B.

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Equipe

Bonjour Bernard,
J'ai bien pris en compte votre demande de changement de réseau.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous invite à ne pas répondre au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, mais de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
Bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Charlotte B.
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Niveau
7
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Equipe

Bonjour Bernard,
Votre demande a bien été traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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