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Question en attente de réponse

Problème actualisation des données de la carte sim

MURIELLE B.
MURIELLE B.

MURIELLE B.

Niveau
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points

Bonjour,
Depuis hier je n'ai plus de réseau sur mon galaxy s5 et j'ai toute les 5 min un message qui s'affiche "actualisation des données de la carte sim. J'ai essayée plusieur chose de le redémarré, de rechercher le réseau manuellement, même d'enlever la batterie et la sim et de le remettre. J'ai essayé aussi de mettre ma carte sim dans un autre téléphone mais ça ne fonctionne pas. Est ce que ça viens d'un problème sur ma ligne ou de ma carte sim ?
Je vous remercie par avance, dans l'attente d'une réponse de votre part.

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
6
72070 / 75000
points
Equipe

Bonjour Murielle,

Afin de vous résoudre votre incident de réseau, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.

N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
6
72070 / 75000
points
Equipe

Bonjour Murielle,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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ALI S.
ALI S.

ALI S.

Niveau
0
11 / 100
points

mon sim card mes demande actualisation comment faire,?

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
148900 / 180000
points
Equipe

Bonjour,

Votre ligne n'est pas référencée dans notre Service.
Pour information, nous gérons les Opérateurs suivants :

  • NRJ MOBILE
  • CREDIT MUTUEL MOBILE
  • CIC MOBILE
  • COFIDIS MOBILE
  • BLANCHEPORTE MOBILE
  • AUCHAN TELECOM
  • C LE MOBILE
  • CDISCOUNT MOBILE

Pour obtenir une solution, je vous invite à vous rapprocher de votre Opérateur actuel.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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