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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai plus la 4G apres changement de forfait ?

JEAN-FRANCOIS J.
JEAN-FRANCOIS J.

JEAN-FRANCOIS J.

Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
JEAN-FRANCOIS J.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
1 juillet 2018
il y a presque 6 ans
Consultations
consultée 183 fois
question
q

Bonjour,Je suis passé d'un forfait prompto 50 Go à un forfait prompto 10 G depuis je n'ai plus la 4G ni même la 3G alors je la captais auparavant. Que s'est il passé ? Ai-je changer d'oprerateur. Merci de me faire retrouver au plus vite la qualité d'avant.

Réponses

Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Charlotte B.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-François,
J'ai bien pris en charge votre demande concernant le fait que, depuis votre changement d'offre, la qualité de votre réseau est moins optimale.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous invite à ne pas répondre au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, mais de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
Bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Charlotte B.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-François,
N'ayant pas de retour de votre part, je me permets de clore votre dossier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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