C'est urgent, ma ligne est bloquée en Suisse! Comment puis-je la débloquer et l'utiliser en Suisse?

Bonjour Amine,
J'ai bien pris en charge votre demande concernant le fait que vous ne pouvez pas utiliser votre mobile en Suisse.
Après avoir analysé votre ligne, je constate que l'option internationale n'est pas active sur votre offre.
Cette option est primordiale afin pour que vous puissiez émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger.
Vous pouvez souscrite à l'option internationale depuis votre espace client.
Pour plus d'informations sur ce sujet, je vous invite à consulter notre FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
Je vous informe que tous les usages que vous effectuerez (appel, SMS et MMS) de la Suisse vers l'étranger, seront facturés en hors forfait.
Je vous invite à prendre connaissance de notre FAQ du 05/06/2018, en vous rendant page 5, pour connaître notre tarification internationale (la Suisse étant répertoriée dans la zone 1 bis) : http://www.assistance-mobile.com/pages/auchan-telecom-tarifs
Pour consulter votre répondeur depuis l’étranger, je vous invite à consulter également notre FAQ ci-après car des informations importantes sont à savoir : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220836-cdiscount-mobile-consulter-repondeur-telephone-etranger
Dans cette FAQ, nous allons vous parler d'un code secret. Ce code est à créer avant de partir à l'étranger donc si vous n'avez pas créé votre code secret avant de partir en Suisse, vous ne pourrez pas consulter votre répondeur.
Et enfin, je vous conseille de désactiver l'itinérance des données afin d'empêcher les connexions internet automatiques et ainsi mieux contrôler le hors forfait.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Sachez également que, si vous êtes amené à vous déplacer souvent en Suisse ou à effectuer des usages de la France vers la Suisse, des options payantes existent.
Grace à notre FAQ suivante, vous trouverez toutes les informations portées sur ces options voyages, que vous pouvez également activer depuis votre espace client : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220851-cdiscount-mobile-profiter-options-voyages
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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