Question en attente de réponse
Comment signer électroniquement son contrat et mandat ?
Bonsoir,
j'ai récemment appellé un conseillé et il s'est occupé de me souscrire un forfait mais pour compléter la commande il fallait des pièces justificative (IBAN, carte identité, contrat, mandat etc) Sauf qu'on m'a dit que le contrat et le mandat pouvait être signer électroniquement. Simplement, au début je ne trouvais même pas le contrat ainsi que le mandat. Après recherche, j'ai trouvé un pdf avec les 2 dedans mais impossible de signer ducoup? Comment faire ?
Réponses
Bonjour Lucas,
J'ai bien pris en compte votre message concernant la signature électronique de votre contrat de souscription.
Je vous propose de continuer notre échange par mail.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Lucas,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Je viens de voir que tout était valide et que je peux suivre ma commande mais je vois également que sur ma commande, le mandat a bien été actualisé avec celui signé mais le contrat lui n'est pas actualisé avec celui signé. Merci
Bonjour Lucas,
Suite à mon message en privé, je vous confirme que tous vos documents ont bien été reçus et numérisés dans votre dossier dont votre contrat signé.
Il se peut que le contrat signé n'apparaisse pas lors de l'actualisation de vos documents.
Je vous rassure, il a bien été pris en compte.
La commande est en cours de préparation. Vous serez averti pas sms de la date de portabilité dès la réception de votre commande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n ai plus internet alors que je n'ai consomé 5GO sur 30 disponible
Je n'ai plus internet alors que j'ai consomé 5GO sur 30 disponible -
Pourquoi pas de réseau en Angleterre?! Merci de m’activer le roaming svp
En séjour en Angleterre, malgré avoir allumé éteint mon mobile à plusieurs reprises, rien n’y fait! Roaming activé sur mon espace client et mon IPhone, ni réseau ni données... -
Cancel account
I want to cancel my account as it no longer needed
-
-
