Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Plus aucun réseau 4G sur mon lieu de travail (91000 Crosne) ?

THIERRY D.
THIERRY D.

THIERRY D.

Niveau
0
24 / 100
points

Je possède un Samsung Galaxy Note 8. Depuis ce matin, plus aucun réseau 4G sur mon lieu de travail (xxxxx xxxxxx), en fait, plus de phonie du tout ! Si je m'éloigne à bonne distance (environ 300m), les choses rentrent dans l'ordre. Par contre, pas de problème à mon domicile. J'ai essayé de changer d'opérateur dans le menu "Recherche de réseaux" et "Sélection automatique de réseaux", j'ai une incrustation m'indiquant que ma carte SIM ne me permet pas ces changements. Je précise que la connexion WiFi sur mon lieu de travail fonctionne parfaitement. Ces soucis sont d'autant plus gênants que j'utilise mon appareil tant en usage privé que professionnel.
D'avance merci.

Réponses

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe

Bonjour Thierry,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant un dysfonctionnement de réseau localisé sur votre lieu de travail.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous invite à ne pas répondre au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, mais de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
Bonne fin de journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Thierry,

Suite à votre appel au Service Client, une solution vous a été apportée.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?