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Option internationale activation ?
Bonjour,
J'ai un nouveau forfait + SÉRIE LIMITÉE FORFAIT 30 Go.
Je pars en espagne à la fin de la semaine. J'ai besoin avant et sur place de converser avec mes hôtes. Pouvez-vous SVP m'activer mon Option Internationale UE qui est comprise dans mon forfait ? En vous remerciant. Cdt
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Bonjour Frédéric,
Depuis le 15 juin 2017, le dispositif du Roam Like At Home a été déployé sur les lignes des clients. Ainsi le client peut téléphoner, surfer et envoyer des SMS en UE et DOM au même prix qu'en France. Ces usages en UE & DOM inclus dans les offres sont destinés aux voyageurs OCCASIONNELS.
Après vérification sur votre ligne, je constate que vous bénéficiez déjà des appels, SMS et MMS en illimités ainsi que de 5Go d'Internet en cas de voyage en UE et DOM.
En Espagne, vous pourrez donc communiquer gratuitement vers l'Espagne et vers la France.
Aucune option particulière n'est à activer, tous ces usages sont déjà inclus à l'offre.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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appeler le numero 3474, numero non surtaxé
Vous ne repondez pas à ma question, vous ne répondez plus du tout d'ailleurs. je résume Bonjour Avant de commencer, vous pouvez essayer avec votre mobile le 3474, ce n’est... -
suspendre des option
des options sont facturé sans mon accord -
Augmentation de mon forfait sans être averti auparavant
Bonjour, je constate une augmentation de 2€ faisant passer mon forfait de 9,99 a 11,98 et bien sûr tout cela sans être averti au préalable. Pourrais je avoir une explication ?
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FRÉDÉRIC a posé une nouvelle question
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