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Question en attente de réponse

Suspension de mobile ?

STEPHANIE F.
STEPHANIE F.

STEPHANIE F.

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points

Bonjour mon téléphone mobile a été suspendu depuis ce WE, je ne peux donc plus appeler ni envoyer de messages. Sachant que j'en ai vraiment besoin, comment puis je débloquer mon mobile ? De plus, la raison de cette suspension est apparemment que j'ai trop utilisé d'Internet à l'étranger alors que non. Il doit y avoir une erreur ! Pouvez vous vérifier tout ça, merci !

Réponses

Bonjour Stéphanie,

Votre demande de remise en service de votre ligne est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Stéphanie,

Je vous ai envoyé un message en privé vous informant de la condition de la suspension de votre ligne et sur la modalité de sa remise en service. Je vous invite à le consulter.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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