Question en attente de réponse
Bonjour je n’ai plus de réseau depuis cette nuit. Que faire?
Il y a eu des orages et depuis je n’ai plus de réseau.
Réponse
Bonjour Justine,
Afin de retrouver l'accès à votre réseau, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.
Si votre téléphone est un iPhone 6S, je vous invite ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau via : Réglages > Opérateur > décocher "Automatique" > patienter pendant la recherche de réseau > sélectionner « NRJ Mobile » (sans point ni tirets, votre offre utilisant les antennes SFR). N'hésitez pas à cocher de nouveau le réseau en "Automatique" pour terminer.
Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 777. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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