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Question en attente de réponse
Lg K8 ne fonctionne plus, impossibilité de faire de mise à jour ni paramètrage d'origine car écran dysfonctionne. Je souhaite connaître les démarches pour un SAV sachant qu'il n'a tout juste que 1an. Merci de votre réponse
Réponses
Bonjour Sebastien,
Vous me signalez une anomalie sur votre mobile.
Je vous invite à le réinitialiser.
La réinitialisation permet de redémarrer votre mobile aux valeurs d’usine en cas d’anomalie. Cette manipulation est préconisée avant l’envoi en réparation de votre appareil.
Attention, cette opération efface l'intégralité de la mémoire interne du mobile (Photos, Vidéos, contacts, paramètres, applications téléchargées, etc.) et réinstallera le système Android.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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j'ai essayé les démarches proposées mais impossible l'écran est strié de noir et gris dans le sens vertical, le logo est à peine visible
Bonjour Sebastien,
Votre demande concernant l'anomalie de votre mobile, est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Merci pour votre compréhension et bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sébastien,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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