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Avoir une nouvelle puce sans accés à l'espace client
Bonjour m'etant fait voler mon telephone, j'ai procédé au blocage de ma puce Maintenant j'aimerais avoir une nouvelle puce sachant que je n'ai pas accés à mon espace client.
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Bonjour Rachid,
Nous avons la possibilité de créer un Login Titulaire afin de vous permettre de commander votre carte SIM gratuitement.
Le Login Titulaire vous permet de vous identifier à l'aide de votre adresse mail et ainsi de recevoir tous vos nouveaux codes confidentiels sur cette même boite mail.
Afin de le mettre en place sur votre ligne, veuillez répondre au mail que je vous fais parvenir.
S'il ne se trouve pas dans votre boite de réception, pensez à vérifier dans vos SPAM ou Courriers indésirables, il s'y trouve peut-être.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
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Bonjour Rachid,
Je vous remercie pour votre retour et votre demande a été traitée en privé.
Le Login Titulaire a été créé sur votre ligne.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne fin de journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Merci beaucoup.
Bonne journée
Bonjour,
J'ai perdu mon code d'accès à mon espace client. Étant actuellement à l'étranger, l'envoi par sms du code de confirmation ne fonctionne pas.
Je souhaite donc également pouvoir m'identifier par mail. Pouvez-vous me créer un Login Titulaire ?
Cordialement,
Bonjour Hugo,
Pour créer votre identifiant titulaire de ligne, je vous propose de continuer votre échange par mail.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Hugo,
Je vous prie. Je suis heureuse d'avoir pu vous aider.
N'hésitez à revenir sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour depuis environ 4 jours je n'ai plus de 4G
je n'ai plus de 4g sur mon mobile. j'ai testé ma sim sur un autre téléphone et la problématique est la même. ma femme et mon second fils sont aussi chez enrj et ils n'ont pas de... -
Remettre ligne ..
Bonjour ece possible de remettre la ligne merci . -
Pas de connexion réseau à Lanzarote
Bonjour, je suis arrivé à Lanzarote ce matin. Mon téléphone ne veut pas se connecter j’ai fait tout ce que je pouvais, j’ai toujours pas de réseau.
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