Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
demande urgente d'activation de l'option internationale AVEC WEB, pouvez-vous confirmer que c'est activé ? merci par avance
Bonsoir Arthur,
Je constate sur votre ligne que l'option que vous souhaitez n'est pas activée.
Votre demande d'activation de l'option internationale avec web est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne soirée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
75% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
bonjour Julien
je suis la maman d'Arthur pouvez-vous m'adresser directement votre question sur ma boite mail et non pas celle d'Arthur svp
Bonjour Arthur,
Dans ce cas, je vous invite à mettre à jour l'adresse mail sur votre profil de l'assistance mobile.
Une fois effectuée, pouvez-vous revenir vers moi pour que je puisse vous renvoyer le mail que j'ai adressé à votre fils ?
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Arthur,
Je constate sur votre ligne que l'option internationale avec web a été activée le 05/07/18 par notre direction. Je vous invite à éteindre et à rallumer le mobile concerné pour sa prise en compte.
Afin de connaître les tarifs de vos communications, je vous invite à consulter nos " Tarifs et Conditions Générales de Service" du 20/06/18 via le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-t....
De plus, le code de votre répondeur est aussi à personnaliser. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728815.
En fonction du pays où vous vous déplacez, vous pouvez activer une option voyage pour voir faire faire des économies. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800.
Sinon, sachez que si vous vous déplacez en UE et DOM, vos usages sont inclus dans votre offre. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938.
Pour avoir internet à l'étranger sur votre Huawei P8 Lite 2017, je vous conseille d'activer l'itinérance de données. Pour cela, il vous suffit d'appuyer sur Paramètres > Plus > Réseau mobile > Autoriser itinérance.
Sachez que le web à l'étranger est très onéreux (en dehors de l'UE et les DOM), je vous invite à désactiver cette itinérance quand vous n'en avez pas l'utilité et à favoriser des connexions gratuitement au Wi-Fi quand un réseau est à votre disposition.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
Je voudrais activer l’option internationale avec web car de mon compte je ne le vois pas.
Cordialement.
Bonjour Linda,
Je vous ai répondu sur un autre fil de discussion hier.
L'avez-vous vu ? http://www.assistance-mobile.com/questions/1499421-arrive-envoyer-sms-numero-luxembourgeois
Je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail pour l'activer.
Je vous invite à vérifier dans vos spams.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.