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Question en attente de réponse
ma 1ère question était la suivante : depuis hier soir 2 juillet 2018, je constate que je n'ai plus internet sur mon téléphone portable. J'ai redémarré mon téléphone, mais rien n'y fait. Une fois éteint, j'ai aussi enlevé batterie et carte SIM, qui sont intactes, pour ensuite les remettre. du coup, l'heure est déréglée et je dois la réajuster manuellement.
en revanche, je reçois des appels et des textos
la réponse fut trop rapide pour être satisfaisante!!!En effet, on m'invite à vérifier que mes donnée mobiles sont activées : évidemment qu'elles le sont, c'est la 1ère chose vérifiée...
en ce qui concerne ma consommation : j'en suis à 4nGO à peine, alors que mon forfait est de 10 GO et je n'ai pas activé la limitation de l'usage des données mobiles.
Je précise que j'ai un lg g3.
Je crois avoir fait le tour de la question!!!
Réponses
Bonjour Estelle,
Dans la mesure où les données mobiles sont activées sur votre téléphone, et qu'aucune limitation de consommation des données n'est activée, je vous invite à vérifier d'autres paramètres.
En l'occurrence, le Nom des Points d'Accès est à vérifier.
Voici le lien qui contient les paramètres pour Internet et les MMS :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Voici d'autres conseils :
Si ces différentes étapes ne permettent pas le retour de l'internet, je vous invite à revenir sur ce fil de discussion pour me le signaler.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Estelle,
Je constate que des consommations internet importantes apparaissent sur votre ligne, j'en déduis que votre anomalie est résolue.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour consulter les nombreux messages d'entraide postés par la communauté.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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