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Écran toujours blanc ?

SABRINA B.
SABRINA B.

SABRINA B.

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Bonjour, ça fait la 3ème fois que je vous contacte. J’ai fait comme vous m’avez dit mais rien ne change. L’écran a toujours une tache blanche et impossible à l’utiliser. Y a t’il autre chose à faire? C’est un téléphone que j’ai acheter chez vous en octobre, il n’est jamais tombé, il n’y a jamais eu de liquide dessus et il a toujours été protégé avec une coque + un 2ème écran

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
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77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sabrina,

Si la tache persiste malgré une réinitialisation sur votre mobile, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.

N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
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Equipe

Bonjour Sabrina,

Suite à notre échange par messages privés, je vous invite à contacter directement le Service Client au 09 69 360 200 (prix d'un appel local, du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures) pour valider un Service Après-Vente sur votre Samsung Galaxy J3 2016.

Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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