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Question en attente de réponse

Bug changement de mobile

MAXIME G.
MAXIME G.

MAXIME G.

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points

Bonjour, un forfait CIC mobile et une location de mobile depuis Mars 2017. Je veux changer ce mobile, dans changez mon mobile quand je met le n°EMEI, une erreur apparaît.

Merci pour votre aide

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
31170 / 40000
points

Bonjour Maxime,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à compléter votre profil en renseignant votre numéro de mobile client.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée Maxime.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile

MAXIME G.
MAXIME G.

MAXIME G.

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0
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Voilà qui est fait :)

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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31170 / 40000
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Bonjour Maxime,

Je vous remercie d'avoir complété votre profil.
Sur la ligne que vous m'avez indiqué, je ne retrouve pas de location de mobile.
Est-ce bien la bonne ligne ?

Pour le changement de mobile sur votre espace client, vous pouvez suivre la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile

Pouvez-vous m'indiquer précisément ce qui vous bloque dans les étapes de changement de mobile et quel est le message d'erreur exacte ?

Je vous souhaite une bonne journée Maxime,

Thomas, Conseiller Assistance Mobile

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Anonyme
Anonyme

Anonyme

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points

Bonjour Maxime,

Nous avons récemment répondu à votre demande. Si notre réponse vous est satisfaisante et que vous ne souhaitiez pas apporter d’éléments complémentaires, votre dossier sera clôturé sous 24h.
Bonne journée

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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MAXIME G.
MAXIME G.

MAXIME G.

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Voila mon numéro de contrat : N° de contrat xxxxxxxxxxxxxxxxxx

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Maxime,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne journée Maxime.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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