Web étranger

Bonjour Jean-Sébastien,

Je vous remercie pour votre retour. Je regrette de vous informer qu'il n'est pas possible d'augmenter votre crédit internet au sein de l'Union Européenne et des DOM. Néanmoins, je vous propose d'activer l'option internationale avec web. Si vous atteignez le crédit de 5 Go, vous pourrez toujours accéder à internet. Vous serez facturé à hauteur de 0,0072 € par Mo supplémentaire. Si vous désirez la mettre en place, rendez-vous sur votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer vos options").

Avant votre départ, je vous conseille simplement de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Depuis l'Italie, vous bénéfierez des appels/SMS/MMS illimités vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (France incluse) ainsi que vers les DOM. Vous pourrez également profiter d'un crédit internet de 5 Go. Pour que cet usage fonctionne, il vous sera nécessaire d'activer l'itinérance des données de votre smartphone.

Par ailleurs, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que l'utilisation d'internet via le réseau mobile suisse est plutôt cher (0,70 € par Mo). De ce fait, je vous conseille de désactiver les données à l'étranger de votre Iphone et ce avant d'approcher de la frontière suisse. Vous pouvez également retrouver l'ensemble de nos tarifs à l'international en cliquant sur le lien suivant : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b... (page 13).

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 71 13...

Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

• Composer le 777 depuis votre mobile,
• Appuyer sur la touche * du téléphone,
• Appuyer sur la touche 3,
• Appuyer à nouveau la touche 3,
• Suivre les indications du serveur vocal.

Une fois en Italie, je vous conseille de composer le 0033 77 12 12 77 car ce numéro sera compris dans votre forfait.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.