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Question en attente de réponse

Dysfonctionnement global Xperia E5

THEO F.
THEO F.

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Bonjour,

Depuis deux mois mon téléphone fonctionne de moins en moins bien. Quand je le mets en charge, il arrive que le tactile ne fonctionne plus correctement. Parfois, le micro cesse de fonctionner et je dois passer tous mes appels en haut parleur. Lorsque je le redémarre, il arrive (rarement, heureusement) que l'écran reste figé sur le logo Xperia jusqu'à ce que la batterie s'éteigne.

De plus, certains messages sont indiqués comme étant envoyés mais ne sont pas reçus, les personnes n'arrivent pas à me joindre tout le temps et la connexion en 4G ne se fait pas tout le temps, quel que soit l'endroit.

Le téléphone est à jour, il a été remis à zéro, j'ai testé la SIM dans un autre téléphone et elle fonctionne bien. J'ai aussi utilisé différents câbles pour le charger, même problème de tactile.

Réponses

Kryska D.
Kryska D.

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Equipe

Bonjour Theo,

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Merci pour votre compréhension et bonne journée.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Kryska D.
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Bonjour Theo,

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N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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