Question en attente de réponse
Pourquoi mon téléphone met du temps à se rallumer et buggue?
Bonjour depuis la dernière mise à jour sur mon iPhone 8 mon téléphone bugue il n’a plus de son parfois quand j’appelle réveil etc... et met du temps à se rallumer peut on faire quelque chose ? Merci cordialement
Réponses
Bonsoir Lucie,
Une mise en relation avec un technicien étant nécessaire, je vais devoir vous demander des informations personnelles.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Bonne fin de journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Lucie,
Je constate que vous avez pris contact avec le service client afin de résoudre l'anomalie de votre téléphone.
Le technicien vous a communiqué la procédure pour sauvegarder vos données, supprimer votre compte Apple et concernant la réinitialisation.
Si l'anomalie persiste, vous devez recontacter le service technique afin de mettre en place un service après-vente.
Bonne fin de journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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