Question en attente de réponse
Bonjour, j'inscris le RIO mais il est noté erreur. J'aimerai savoir quel est le problème pour finaliser ma commande ?
Bonjour,
Je souhaite commander un nouveau forfait car le mien se termine le 13 juillet 2018. On me demande le RIO, je le reçois par sms et le note. Cependant, à chaque on me dit qu'il y a une erreur alors que j'ai vérifié le RIO est correct. J'aimerai savoir d'où vient le problème pour pouvoir finaliser ma commande? Merci
Réponse
Bonjour Anne-Charlotte,
Je constate sur votre ligne que vous êtes déjà cliente auprès de nos services. La portabilité d'un numéro n'étant pas techniquement possible au sein d'un même opérateur, c'est pour cette raison que vous rencontrez un message d'erreur lors de la saisie de votre code RIO.
Si vous désirez changer de forfait, je vous conseille de vous rendre sur votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options").
Je reste à votre disposition si vous désirez plus amples informations.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Benedicte a répondu
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ANNE-CHARLOTTE a posé une nouvelle question
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