Question en attente de réponse
Le suivi de consommation donne des infos incohérentes (voire fausses), pouvez-vous fixer ce bug TRES problématique?
AU 5 juillet, le suivi conso disponible dans l'app ou sur le site indique 178 SMS utilisés (22 restants), mais quand on va dans la section de bilan de la consommation, on voit 321 SMS, donc un dépassement de 121 SMS. J'ai reçu une alerte de surconsommation, mais je regardais tous les jours ma conso avec votre appli qui ne m'indiquait aucun problème? Bref j'ai peut être dépassé mon quota mais c'est entièrement de votre faute car vous n'indiquiez (et n'indiquez toujours pas) des données cohérentes entre vos différentes sections. Comment allez-vous résoudre le problème immédiat et surtout s'assurer que cela ne se reproduit pas?
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je veut parler a un conseiller
je veut changer la date de prelevement -
pas de facture de resiliation pour la ligne NRJ Mobile 0629885610
le 24/04/2024 je vais payer le forfait du 13/04 au 12/05/2024 pour la ligne 0629885610 résiliée le 16/04/2024 -
Représenter le prélèvemen
Bonjour, le prélèvement sur mon compte a été rejeté par erreur, les factures ne sont pas débité automatiquement et je doit payer par carte, (avec 10€ de frais par impayé ?)...
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