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Question en attente de réponse

Pourquoi y a-t-il un message d’erreur « erreur 500 »?

APO SANDRINE O.
APO SANDRINE O.

APO SANDRINE O.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour à chaque fois que j’essaie de régler ma facture il me marque « erreur 500 problème technique ». Je souhaite régler ma facture au plus tard dans la journée. Pourquoi ce message d’erreur est-il indiqué ? Est ce que cela durera? Ou devrais-je régler ma facture par TIP ou par SEPAmail afin de régler le souci le plus rapidement?

J’attends urgemment votre réponse.

Cordialement

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
38189 / 40000
points

Bonjour Apo Sandrine,

Il semble en effet que le paiement par carte bancaire ne puisse aboutir depuis l'espace personnel merci de nous l'avoir signalé. Nos équipes techniques travaillent à rétablir ce paramètre dans les meilleurs délais.

Si comme Apo Sandrine, vous avez des difficultés à régler depuis votre espace personnel. Je vous invite à contacter votre Service Client par téléphone pour procéder au paiement sécurisé avec un Conseiller.
Nous restons à votre disposition au 0969 360 200 du lundi au samedi, de 8h à 22h.

Nos abonnés CDiscount mobile peuvent composer le 3979 pour cette demande.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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