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Question en attente de réponse

depuis quelques jours mon téléphone ne reconnait pas ma carte SIM et me demande le code, pourquoi?

LAURENCE B.
LAURENCE B.

LAURENCE B.

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depuis quelques jours mon téléphone et ce plusieurs fois par jour, ne reconnait pas ma carte SIM et me demande le code, ce qui me génère des problèmes de communications (on ne peut pas me joindre ou je ne peux appeler, je suis infirmière ce qui est très genant)

Réponses

Bonjour Laurence,

Si votre mobile vous demande régulièrement de saisir votre code PIN, nous devons définir si la carte SIM est défectueuse, ou s'il s'agit du lecteur de carte de votre téléphone.

Je vous invite à insérer une carte SIM différente dans votre téléphone pendant quelques heures, afin de voir si l'anomalie est identique.

Vous pouvez ensuite me faire part du résultat sur ce fil de discussion, nous saurons alors si nous devons remplacer la carte SIM ou effectuer une expertise sur le téléphone.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Laurence,

Je n'ai malheureusement pas eu de retour de votre part.

Si votre anomalie est toujours d'actualité, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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