Ou en et la livraison de mon telephone?

Bonjour Steven,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que le renouvellement de mobile a été annulé le jour de la souscription.

Souhaitez-vous que je valide de nouveau le renouvellement de mobile en location ?
Si oui, souhaitez-vous le même mobile ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Steven,

J'ai bien pris en compte votre message.

Je constate que vous avez de nouveau effectuer un renouvellement de mobile en location en date du 05 juillet.
La signature électronique a bien été prise en compte.
Cela va permettre de débuter l'envoi de la commande.
Vous avez dû recevoir un e-mail de confirmation une fois la signature électronique effectuée.
Sachez qu'il y a un réengagement automatique de 24 mois sur la location (quel que soit le nombre de mois restants sur l'ancienne location).
Le loyer mensuel de la nouvelle location est de 40,98 euros.
Ils seront prélevés sur les prochaines factures.

Une fois la commande validée, il est impossible d'annuler la résiliation automatique du premier contrat de location.
Vous allez recevoir le nouveau téléphone avec une enveloppe préaffranchie pour renvoyer l'ancien terminal plus rapidement.

La résiliation de l’ancienne location s'effectue à la clôture du retour colis par réception de l’ancien mobile avec tous les accessoires fournis avec celui-ci (chargeur, batterie et écouteurs) ou par l'expiration du retour colis.

Vous devez renvoyer le mobile et ses accessoires (chargeur, batterie, etc.) dans un délai de 20 jours après résiliation pour ne pas avoir de pénalité de non-restitution.
Vous recevrez un email accusant réception du mobile.

La fonctionnalité "Localisez-moi" doit obligatoirement être désactivée avant de renvoyer le mobile.
Si celle-ci est active, le mobile pourra vous être renvoyé.

Si vous avez besoin du service de géolocalisation pour les applications telles que GPS, vous pouvez autoriser cette fonction sur votre mobile sans pour autant activer la fonctionnalité "Localisez-moi" dans iCloud.

La facturation des frais de remplacement de mobile est effectuée sur la facture émise après la clôture du retour colis.

Un SMS et un mail sont envoyés.
La nouvelle date de fin d'engagement de la location est notifiée sur le courrier.

Le délai de livraison est de 48 heures de préparation + les délais postaux.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, vous devez nous le signaler dans un délai maximum de 72 heures après la réception.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Steven,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Pour le moment je constate un statut identique à celui de vendredi.
Je réexamine votre dossier en date du 12 juillet afin de m'assurer que votre colis soit bien expédié.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Steven,

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que la commande a été expédiée en date du 10 juillet.

Pour un complément d'information relatif à votre dossier, je vous invite à vous rendre sur votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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