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Question en attente de réponse

Bonjour, je pars en Bulgarie et je voudrais savoir si ce pays était compris dans mon forfait?

CLEMENCE A.
CLEMENCE A.

CLEMENCE A.

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Je pars bientôt en Bulgarie pour 5 jours et j'aimerai savoir si ce pays rentrait dans ce que vous appelez "UE élargie" et donc si je pouvais utiliser mon téléphone sans risquer de hors-forfait (avec appels / SMS / MMS illimités + 5Go) et si oui si je devais activer une option particulière ou autre?

Réponse

Bonsoir Clemence,

Je prends en charge votre demande.

Les usages depuis l'UE et les DOM sont compris dans votre offre.

En effet, vous pourrez avoir les usages suivants depuis la Bulgarie :

  • Appels illimités depuis la Bulgarie vers un autre pays de l'UE/DOM (ex : Bulgarie vers France )
  • SMS/MMS illimités depuis la Bulgarie vers un autre pays de l'UE/DOM (ex : Bulgarie vers Espagne)
  • 5Go de web depuis l'UE/DOM (blocage au-delà)

De ce fait, vous n'avez pas d'options supplémentaires à activer.

L'option internationale avec blocage web est active sur votre ligne. Cette option n'est utile que si vous souhaitez appeler de la France vers l'Etranger ou si vous souhaitez utiliser votre ligne depuis un pays hors UE et DOM (avec facturation en hors-forfait).

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une autre question.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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