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Question en attente de réponse

Réseau nouvelle souscription ?

Rémi V.
Rémi V.

Rémi V.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
J'ai souscrit aujourd'hui à l'offre NRJ 100 Go pour quitter l'opérateur SFR chez qui je n'ai pas de réseau chez moi. Serait-il possible d'être affecté directement sur le réseau de Bouygues Télécom et non à nouveau SFR ?
Mon numéro de commande est le 43xxxxxxxxxx et mon numéro de téléphone 06xxxxxxxx.
Merci à vous !

Réponses

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Rémi,

Votre offre sera en effet mise automatiquement sur le réseau SFR le jour de l'activation de votre ligne et nous ne pouvons y déroger.

Je vous invite à nous recontacter 24h après son activation pour que nous puissions avoir la possibilité de faire le changement de réseau vers Bouygues Telecom.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne fin de journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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SANDRINE F.
SANDRINE F.

SANDRINE F.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, suite a mon abonnement mobile chez Nrj mobile, j ai des problèmes de réception a l’intérieur de chez moi pour les appels et les sms (émissions - réceptions).J’étais avant chez orange et ne rencontrais aucun problème.
Mon mari étant également abonné chez vous a rencontré les mêmes problèmes. Le fait de changer de réseau à résolu le problème.
Est il possible que vous me passiez sur le réseau orange?

Merci.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Afin de traiter votre demande de changement de réseau, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Rémi V.
Rémi V.

Rémi V.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

Je viens d'activer ma ligne,
Comment puis-je changer de réseau vers le réseau Bouygues comme convenu dans nos échanges précédents ?

Merci à vous et bonne soirée

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe

Bonjour Rémi,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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