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Question en attente de réponse

virement sans autorisation

PHILIPPE L.
PHILIPPE L.

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depuis que je suis chez Auchan telecom j'ai eu 2 virements frauduleux chez western union avec soit disant mon autorisation par code reçu par SMS .je n'est jamais reçu ces codes et donc donné l'autorisation .après cela j'ai fait opposition sur ma CB .suite a changement de CB je vois ce jour un nouveau virement toujours chez western union avec ma nouvelle carte CB et toujours avec sms d'autorisation que je n'ai jamais reçu !!! que faire a part rechanger de carte CB , mais visiblement il y aura toujours cette demande d'autorisation par SMS sur mon numéro que je ne reçoit pas .que faire?avant je n'avais jamais eu ce problème

Réponse

Bonjour Philippe,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Ce type d'anomalie n'est pas lié à votre offre mobile.
En effet, les anomalies de virement visibles sur votre compte sont à communiquer à votre Agence Bancaire.
Je vous invite à contacter votre Conseiller au plus vite.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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