Assistance Mobile

Question en attente de réponse

j'ai installé mon ancienne carte sim sur mon nouveau mobile ;Il a fonctionné une heure puis plus de ligne ?

CLAUDE L.
CLAUDE L.

CLAUDE L.

Niveau
0
3 / 100
points

j'ai installé mon ancienne carte sim sur mon nouveau mobile Xiaomi;Le téléphone a fonctionné environ une heure puisque j'ai appelé un numéro et aussi consulté mon répondeur mais actuellement je n'ai plus de réseau donc plus d'appel possible.Ma carte est reconnue et je tape le code pin correspondant.J'ai remis ma carte sim sur mon ancien mobile et je n'ai plus de réseau non plus !

Réponse

Bonjour Claude,

Il est possible que l'anomalie que vous rencontrez soit momentanée.

Pour que vous puissiez récupérer le réseau sur votre mobile, je vous invite à l'éteindre, à retirer votre carte SIM de son logement, à l'essuyer avec un tissu doux avant de la réinsérer et de rallumer votre mobile.

Après avoir mis votre code PIN, si l'incident persiste, je vous propose de rechercher manuellement le réseau sur votre Xiaomi. Pour cela, appuyez sur "Paramètres" > "Plus" >"Réseaux mobiles" > "Opérateurs de réseau". Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles et appuyez sur le réseau -NRJ Mobile- (entre deux tirets) car votre ligne utilise les antennes de Bouygues Telecom.

Ensuite, je vous invite à faire un test d'appel.

Enfin, je vous invite à revenir les paramètres manuels pour repasser le réseau en sélection automatique et attendez l’apparition du message "Enregistré sur le réseau".

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?